Umtausch & Retouren

UNHAPPY MIT DEINER BESTELLUNG? 

Unsere KundInnen sind berechtigt, binnen 14 Werktagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten und die Ware an uns zurück zu senden. Die Ware muss fristgerecht aufgegeben werden.

Die Ware muss bei einer Rücksendung vollständig und in Originalverpackung, in ungetragenem und ungewaschenem Zustand zurückgeschickt werden. Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind lediglich Produkte, die nach Öffnen ihrer Verpackung aus Hygienegründen nicht weitergegeben werden können (z.B. Bademode, Masken)

Bitte beachte: Bei unfrankierten Rücksendungen werden die dadurch entstandenen Kosten dem gutzuschreibenden Betrag abgezogen. Wir empfehlen Rücksendungen immer zu frankieren, da von der Post hier Zusatzkosten verrechnet werden und so die Kosten höher ausfallen.

Die Kosten für die Rücksendung sind jedenfalls vom Kunden zu tragen. Für weitere Informationen siehe bitte unsere AGB.

Um Retouren zu vermeiden kannst du uns gerne jederzeit schreiben, wenn du Fragen bezüglich Material, Größe oder Ähnlichem hast – per Email an info@mina-lola.com

Rücksendevorgang:

Bitte sende uns eine eMail an info@mina-lola.com mit deiner Bestellnummer und dem Artikel, den du zu uns zurück sendest oder dem Wunsch deines Umtausches. Der Kaufpreis wird nach Kontrolle der Ware auf den von Dir getätigten Zahlungsweg rücküberwiesen.

Die Rücksendung ist zu richten an:

Geschäftslokal Mina u. Lola
Inh. Mag. Ulrike Puganigg
Währingerstrasse 107
1180 Wien
Austria
info@mina-lola.com

WICHTIG IST, dass die Ware innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist bei uns eintrifft, andernfalls verfällt das Rückgaberecht und wir können die Ware nicht mehr annehmen.