FAQs

Rückgabe von Waren

Sie können die von uns gelieferte Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Ware innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen muss (es entscheidet das Datum des Postaufgabescheines). Andernfalls sind wir nicht verpflichtet diese zurückzunehmen. Die Ware muss im Originalzustand, in der Originalverpackung, ungebraucht und unbeschädigt zurückgesendet werden. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware.

Die Rückversandkosten (Porto) können nicht rückerstattet werden. Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten: Mina & Lola/ Ulrike Puganigg, Porzellangasse 14-16/1/VI, 1090 Wien.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werde ich Ihnen den Rechnungsbetrag schnellstmöglich zurückerstatten. Laut Gesetz muss dies innerhalb von 30 Kalendertagen geschehen.

Im Übrigen gelten die allgemeinen Rücktrittsregelungen unserer AGB Punkt 10.

Umtausch von Waren

Sie möchten den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder einer anderen Farbe? Kein Problem. Beim Umtausch der Ware gelten grundsätzlich die gleichen Regeln wie für die Rückgabe derselben: Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Werktagen zurück. Mina & Lola bittet Sie in der Zwischenzeit mit uns per Telefon: +43 (0) 676 79 39 878 oder per Email unter office@mina-lola.com Kontakt aufzunehmen, um den von Ihnen gewünschten Artikel für den Umtausch reservieren zu lassen. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Artikelnamen des Produkts an, welches Sie umtauschen möchten. Geben Sie außerdem an, welches Produkt Sie stattdessen erhalten möchten. In diesem Fall übernimmt Mina & Lola die Versandkosten.

Für den Zustand der Ware gelten die, in den Rücktrittsbelehrungen angefürten Ausführungen.

Ausschluss von Rücktritt und Umtausch

Das Rücktrittsrecht und der Umtasuch bestehen nicht bei Lieferung von Waren, die nach Käuferspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind. Bei reduzierten Artikeln, welche mit einem Ausverkaufspreis versehen sind, ist das Rücktrittsrecht ebenso ausgeschlossen. Reduzierte Ware kann umgetauscht oder in Form eines Gutscheines abgegolten werden, jedoch kommt hier das Rücktrittsrecht nicht zur Anwendung.

Anmeldung als Kunde

Bei einem Einkauf in Mina & Lolas Webshop haben Sie die Möglichkeit als angemeldeter Kunde oder als Gast zu bestellen.

Ihre Anmeldung als Kunde ermöglicht Ihnen eine einfache und schnelle Abwicklung Ihrer Bestellungen:

  • Sie geben Ihre persönlichen Daten lediglich beim ersten Mal ein
  • Sie benötigen bei jedem zukünftigen Einkauf nur mehr Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort
  • Sie haben jederzeit eine Übersicht über Ihre getätigten Bestellungen
  • Sie können Ihre Bestellungen selbst nachverfolgen
  • Sie können Ihr Lieblingsprodukte in Ihrer Wunschliste sammeln und mit Freunden teilen

Eine Gast-Bestellung bedeutet, dass für Ihre Bestellung kein persönliches Kundenkonto angelegt wird und bei einer neuerlichen Bestellung alle Ihre persönlichen Daten erneut eingegeben werden müssen.

Mina & Lola nimmt den Datenschutz sehr ernst und behandelt diesen auch mit großer Verantwortung. Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben, eine Änderung Ersterer können Sie auch jederzeit selbst vornehmen.

Ihr Kundenkennwort

Das Kennwort dient zu Ihrer eigenen Sicherheit. Sie können es sich selbst auswählen, am sichersten ist eine Kombination aus Buchstaben und Zahlen, die eine Fremd-Entschlüsselung verhindert. Mithilfe des Kennworts können Sie auf einfache Weise Bestellungen aufgeben und Sie erhalten Zugang zu persönlichen Diensten meines Webshops.

Versandkosten

Wenn Sie für mehr als 50 EUR bestellen und in Österreich zu Hause sind, ist der Paket-Versand für Sie kostenlos. Für Kundinnen und Kunden aus Deutschland liefert Mina & Lola ab 150 EUR Bestellwert versandkostenfrei. Grundsätzlich lieferen wir in alle Länder der Welt. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 50 EUR fallen für Sie Portokosten an – Mina & Lola liefert derzeit mit der Österreichischen Post AG und DPD.

Die Versandkosten hängen davon ab, in welchem Land Sie zu Hause sind:

Standardversand

Bestellwert bis € 50,00 über € 50,00/ über € 150
Österreich € 4,90 Versandkostenfrei
Deutschland € 9,90 Versandkostenfrei
Internationaler Versand* € 15,90
Weitere Länder Für alle nicht angeführten Länder sind die Lieferkosten vorab bei Mina & Lola zu erfragen
Lieferzeit 3-7 Werkage

*Versand in folgende Länder: Belgien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Aland), Frankreich (außer Überseegebiete), Großbritannien und Nordirland (außer Überseegebiete), Irland, Italien (außer Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikanstadt), Lettland, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande (außer Überseegebiete), Polen, Portugal (außer Azoren, Madeira), Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla), Tschechische Republik, Ungarn.

Zahlungsmethoden

Wählen Sie einfach während des Online-Abrechnungsvorgangs die für Sie optimale Zahlungsart aus! Mina & Lola bietet Ihnen die folgenden Online-Zahlungsmöglichkeiten an, wobei wir bei keiner dieser Zahlungsarten zusätzliche Gebühren für Sie verrechnen.

  • Sofort-Überweisung: Online bezahlen einfach und sicher wie noch nie oder mit
  • PayPal: Sie nutzen auf die Schnelle Ihr PayPal-Konto oder durch
  • Vorauskassa (Überweisung): Überweisen Sie bitte hierfür den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung vorab auf unser Konto:

IBAN: AT5820111 295 626 251 00
BIC: GIBAATWW
Kreditinstitut: ERSTE Bank Sparkassen

Bitte beachten Sie: Bei einer Bezahlung mittels Vorauskasse/Überweisung, kann Ihr Paket erst bei Einlangen des Betrages auf unserem Konto versendet werden. Dies kann einige Tage dauern. Bitte vermerken Sie bei Ihrer Überweisung unbedingt Ihren Namen und geben Sie als Verwendungszweck Ihre Bestellnummer ein. Sollte ich nach 14 Tagen noch keine Zahlung erhalten haben, gehe ich von einem Kaufrücktritt aus und storniere die Bestellung.
Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise stellen Endpreise dar. Sie beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich etwaig anfallender Steuern wie Mehrwertsteuer. Nur bei grenzüberschreitender Lieferung können im Einzelfall weitere Steuern (z.B. im Falle eines innergemeinschaftlichen Erwerbs) und/oder Abgaben (z.B. Zölle) von Ihnen zu zahlen sein, jedoch nicht an den Verkäufer, sondern an die dort zuständigen Zoll- bzw. Steuerbehörden. Die anfallenden Liefer- und Versandkosten sind nicht im Kaufpreis enthalten, sie sind über die Seite „Versandkosten“ aufrufbar, werden im Laufe des Bestellvorganges gesondert ausgewiesen und sind von Ihnen zusätzlich zu tragen.

Bezahlung mit Sofortüberweisung

Mit dem zertifizierten Bezahlverfahren SOFORT Überweisung können Sie ohne Registrierung, einfach und sicher mit Ihren gewohnten Online-Banking Daten (Zugangsdaten & TAN) bezahlen. Weitere Informationen über die SOFORT Überweisung erhalten Sie hier.

Bezahlung mit PayPal

PayPal ist ein Online-Zahlungsservice, mit dem Sie sicher, einfach und schnell bezahlen können. Sie können bei PayPal über Ihr eigenes PayPal-Konto oder auch einfach nur als Gast mit Kreditkarte bezahlen. Es fallen für Sie in keinem Fall zusätzliche Gebühren an. Weitere Informationen zu PayPal finden Sie unter www.paypal.at.

Und so funktioniert es:

  • Wählen Sie im Mina & Lola Bezahlungsvorgang PayPal aus
  • Loggen Sie sich in Ihr PayPal-Konto ein oder melden sich direkt bei PayPal an (kein PayPal-Konto erforderlich)
  • Zahlungsinformationen überprüfen und einfach den Betrag bestätigen.

Lieferzeiten

Direkt nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung versandfertig gemacht, die Zustellung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen.